Chính sách Thanh toán – Hoàn tiền

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Chính sách thanh toán trên Thenobcoffee.comcủa chúng tôi được thiết lập trên cơ chế để khách hàng được rà soát và xác nhận thông tin chi tiết về từng giao dịch thanh toán trước khi thực hiện việc thanh toán.

Chúng tôi cam kết sẽ bảo mật các thông tin thanh toán của cá nhân các khách hàng, đồng thời sẽ nỗ lực hết sức và sử dụng các biện pháp thích hợp để các thông tin mà khách hàng cung cấp cho chúng tôi trong quá trình sử dụng Website được bảo mật và bảo vệ khỏi sự truy cập trái phép.

Chúng tôi có cơ chế cho phép khách hàng rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến và có cơ chế để khách hàng đọc và bày tỏ sự đồng ý riêng với các điều kiện giao dịch chung trước khi gửi đề nghị giao kết hợp đồng.

Có 2 hình thức thanh toán, khách hàng có thể lựa chọn hình thức thuận tiện và phù hợp với mình nhất:

1. Tiền mặt (COD)
2. Chuyển khoản​

Hình thức	Diễn giải
1. Tiền mặt (COD)	Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng
2. Chuyển khoản	Sau khi hoàn tất đơn đặt hàng. Khách hàng vui lòng chuyển khoản: Tên TK : Công Ty TNHH The Nob Coffee STK : …………………………….. Tại : Ngân hàng ………………

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ: 

• Email: michael@thenobcoffee.com
• Tel: 0974208697

CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

• Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong “Chính sách trả hàng và hoàn tiền” này và tạo thành một phần của điều khoản dịch vụ Thenobcoffee.com đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn trả sản phẩm và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn.

Các điều kiện áp dụng đảm bảo thực hiện bởi công ty, theo yêu cầu của khách hàng, để hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các xung đột có thể phát sinh trong quá trình giao dịch. Công ty và khách hàng có thể liên hệ với nhau để thỏa thuận về việc giải quyết tranh chấp.

• Điều kiện trả hàng

Khách hàng liên hệ và đồng ý các yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm, hoặc không nhận được toàn bộ các sản phẩm đã đặt, hoặc nhận được sản phẩm là hàng giả, hàng nhái;
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển trước khi chuyển đến tay khách hàng.
• Giao sai sản phẩm cho người mua (ví dụ: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…);
• Sản phẩm khách hàng nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin đã được cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;
• Công ty đã có thỏa thuận và đồng ý cho khách hàng trả hàng.

Cách thức hủy đơn và thời gian hoàn tiền:

Khách hàng có thể liên hệ trả hàng với công ty bằng hình thức: Gọi điện đến các số hotline hoặc email thông báo mã đơn hàng và hủy đơn.

• Email: michael@thenobcoffee.com
• Tel: 0974208697

Thời gian hoàn tiền

+ Đối với các đơn chưa nhận hàng và gửi yêu cầu hủy đơn

• Đối với các hình thức thanh toán ví điện tử sẽ hoàn tiền trong vòng 24 giờ
• Đối với các hình thức thanh toán chuyển khoản sẽ hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.  

+ Đối với các đơn hàng khách không nhận hàng trả hoàn cho các đơn vị vận chuyển

• Đã thanh toán phí hàng hóa thông qua ví điện tử, ngân hàng, sau khi công ty nhận được hàng hoàn trả từ đơn vị giao nhận kể từ ngày nhận được hàng 7 ngày sau sẽ tiến hành liên hệ khách hàng và hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp hoặc bằng các hình thức trả hàng ví điện tử.
• Đối với các đơn hàng COD khách hàng chủ động từ chối nhận hàng với đơn vị vận chuyển.