CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – ĐỔI TRẢ – BẢO HÀNH

CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG – ĐỔI TRẨ

Khi khách hàng nhận hàng và kiểm tra kĩ sản phẩm trước khi nhận (quý khách nên quay video trong quá trình mở hộp nhận hàng) và phản hồi ngay cho nhân viên giao hàng, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.

Nếu phát sinh những vấn đề ngoài ý muốn về phía Khách hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ linh động giải quyết trong các trường hợp:

• Địa chỉ không chính xác
• Khách muốn hẹn lịch giao hàng
• Những trường hợp bất khả kháng như thiên tai, tai nạn giao thông, … chúng tôi sẽ luôn hỗ trợ và đảm bảo quyền lợi của Quý Khách. 

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

✔ Đối với các mặt hàng thực phẩm: Thenobcoffee.Com cam kết đảm bảo về chất lượng hàng hóa theo tiêu chuẩn và đảm bảo an toàn thực phẩm như (thành phần, thời hạn sử dụng.. in trên bao bì).

✔ Đối với các mặt hàng máy móc thiêt bị: Khi máy móc bị hỏng Thenobcoffee.Com sẽ kiểm tra và sửa chữa cho khách hàng trong thời gian bảo hành đã cam kết trên sản phẩm, đồng thời chuyển báo cáo về các máy móc bị hỏng cho Nhà sản xuất, Nhà sản xuất sẽ gửi phụ tùng thay thế cho khách hàng. Trong một số trường hợp nếu có yêu cầu, Thenobcoffee.Com sẽ gửi phụ tùng hỏng về cho Nhà sản xuất. Khách hàng sẽ không chịu chi phí bảo hành trong thời hạn bảo hành mà Nhà sản xuất đã quy định gắn trên các thiết bị máy móc.

✔ Đối với các mặt hàng ly tách, vật phẩm…: Quý Khách Khách sẽ tiến hành kiểm tra tình trạng hàng hóa ngay khi nhận hàng, Nếu hàng giao bị lỗi kỹ thuật, bể trước khi nhận hàng. Quý Khách vui lòng không nhận hàng và hoàn trả về, Thenobcoffee.Com sẽ tiến hành đổi hàng cho Quý Khách. Sau khi khách hàng đã ký xác nhận và nhận hàng, Thenobcoffee.Com sẽ không chịu trách nhiệm về tình trạng hàng hóa.

Mọi thắc mắc và góp ý vui lòng liên hệ:

• Email: michael@thenobcoffee.com
• Tel: 0974208697